Contacta a CollisionLane

Cómo comunicarse con nosotros

La forma más rápida de empezar es usar nuestra página de Get matched. Cuéntanos qué pasó, qué tipo de daño tienes y dónde estás ubicado. Luego te ayudamos a conectar con un taller de carrocería local que se ajuste a tus necesidades.

Si quieres entender el servicio primero, lee About CollisionLane o How CollisionLane works. Si ya tuviste un accidente y quieres un siguiente paso sencillo, la página de Quick answers after an accident puede ayudarte a mantener la calma y tener todo bajo control.

Creamos CollisionLane para conductores que quizá se sientan estresados, confundidos o que son nuevos en este proceso. No necesitas conocer términos de talleres. Solo comparte lo básico, como:
- tu ciudad o tu código ZIP
- qué se dañó, por ejemplo: defensa, abolladura, pintura, vidrio o chasis
- si el auto se puede manejar
- si quieres ayuda en un idioma en particular

Si ya estás listo para avanzar, empieza aquí: Get matched with a trusted auto body shop.

En qué podemos ayudar (y en qué no)

Podemos ayudarte a encontrar información y a conectarte con opciones de reparación locales. Estamos aquí para hacer que el primer paso sea más fácil.

En qué podemos ayudarte:
- ayudarte a encontrar un taller de carrocería cerca después de una colisión
- compartir información general sobre tipos de reparación, presupuestos y pasos siguientes comunes
- ayudar a conductores que buscan apoyo en español u otro idioma cuando sea posible
- indicarte guías útiles, como How to choose a trustworthy auto body shop y How to read an auto body repair estimate

En qué no podemos ayudarte:
- no reparamos autos nosotros mismos
- no actuamos como tu aseguradora
- no damos asesoría legal
- no prometemos el precio, el tiempo de reparación ni el resultado

También no podemos decirte qué debe pagar tu aseguradora ni cuáles son tus derechos legales en tu caso específico. Solo para aprender en general, puedes leer nuestras guías sobre How the auto body insurance claim process works y Disclaimer.

Si estás comparando opciones de reparación, es buena idea pedir presupuestos por escrito y confirmar el precio antes de que empiece el trabajo. Si no estás seguro de qué preguntas hacer, nuestra Body Shop Question Sheet puede ayudarte.

Si necesitas más información general sobre reparaciones, también puedes consultar Auto body repair services o la sección completa de Guides.

Tiempos de respuesta

Tratamos de responder lo más rápido posible, pero los tiempos de respuesta pueden variar. Pueden depender de tu ubicación, de la hora del día y de cuántas solicitudes estemos manejando.

En general, puedes esperar:
- una respuesta rápida cuando envías una solicitud de emparejamiento
- demoras más largas durante horas de alta demanda, en las noches, fines de semana o días festivos
- ayuda más rápida si incluyes detalles claros sobre tu auto y el daño

Para ayudarnos a responder bien, incluye:
1. el idioma con el que prefieres que te contactemos
2. tu código ZIP o tu ciudad
3. el tipo de daño
4. si el auto es seguro para manejar
5. cualquier preocupación de tiempo, como la necesidad de un auto de renta o una fecha límite del seguro

Si tu auto podría no ser seguro para manejar, no adivines. Lee Is your car safe to drive after a collision? para orientación general y usa tu mejor criterio para mover el vehículo.

Después de que envíes una solicitud, busca la confirmación en la página de Request received. Si necesitamos más detalles, es posible que te hagamos preguntas de seguimiento para poder orientarte hacia una mejor coincidencia.

Para que la experiencia sea más fluida, mantén tus fotos, la información del reclamo y tus notas juntos antes de contactarnos.