Política de privacidad

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CollisionLane es un servicio gratuito de coincidencia y de información para talleres de carrocería. No somos un taller de carrocería, una compañía de seguros ni una firma legal.

Cuando usas Obtén una coincidencia con un taller de carrocería confiable, solicitas ayuda en Contactar a CollisionLane o usas páginas relacionadas en nuestro sitio, puedes elegir darnos información limitada para que podamos conectarte con un taller local.

## Información que recopilamos
Tratamos de mantener la recopilación al mínimo. Dependiendo del formulario o la página que uses, podemos recopilar:

• Tu nombre
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Código postal (ZIP) o ubicación general
• Detalles del vehículo, como año, marca y modelo
• Detalles básicos de los daños, como abolladura, defensa, pintura, vidrio o daños por choque
• Notas que nos envías sobre tus necesidades de reparación
• Información de consentimiento recopilada en formularios, incluido el consentimiento tipo TCPA cuando se muestra, para que podamos contactarte de la manera que solicitas

No pedimos, y no debes enviar, números de cuenta financiera, datos de inicio de sesión bancario, números de tarjeta de crédito u otra información de pago altamente sensible a través de nuestros formularios.

## Cómo usamos tu información
Usamos la información que compartes para:

1. Responder a tu solicitud.
2. Ponerte en contacto con uno o más talleres locales de carrocería.
3. Ayudar a los talleres a entender el tipo de daño o servicio que necesitas.
4. Mejorar nuestro sitio, formularios y servicio.
5. Dar seguimiento a tu solicitud de coincidencia, si nos pediste que lo hiciéramos.

Si quieres conocer nuestro servicio antes de enviar un formulario, consulta Cómo funciona CollisionLane o empieza en la página de inicio.

## Cuándo compartimos información
Como la coincidencia es nuestro servicio, podemos compartir tu información de contacto con uno o más talleres de carrocería para que puedan contactarte y proporcionarte estimaciones u opciones de reparación. Esto puede incluir tus datos de contacto y la información sobre daños que proporcionaste.

Compartimos solo lo necesario para cumplir con la solicitud de coincidencia. No vendemos tu auto y no tomamos decisiones de reparación por ti. Tú eliges qué taller usar y siempre debes pedir estimaciones por escrito y confirmar el precio antes de que empiece el trabajo.

## Consentimiento y comunicaciones
Algunos formularios pueden incluir una casilla de consentimiento o un aviso similar. Si envías un formulario con consentimiento, aceptas que CollisionLane y los talleres involucrados en tu solicitud puedan contactarte usando los métodos que seleccionaste, como teléfono, mensajes de texto o correo electrónico, según lo permita el formulario y la ley aplicable.

Si no quieres que te contacten, no envíes el formulario o comunícate con nosotros a través de Contactar a CollisionLane.

## Cookies y datos del sitio
Como la mayoría de los sitios web, podemos usar cookies básicas o herramientas similares para ayudar a que el sitio funcione, medir el tráfico y mejorar la experiencia. Estas herramientas normalmente recopilan información técnica limitada, como el tipo de navegador, el tipo de dispositivo y las páginas visitadas.

No usamos tu visita al sitio para decidir si tu auto puede repararse. Solo usamos la información necesaria para operar el sitio y brindar el servicio de coincidencia.

## Conservación de datos
Conservamos la información solo el tiempo que sea necesario para los fines descritos aquí, incluida la coincidencia, el seguimiento, el registro y las necesidades legales u operativas. Si nos pides que actualicemos o eliminemos cierta información, revisaremos tu solicitud según lo permita la ley y nuestros sistemas.

## Seguridad
Usamos medidas de seguridad razonables para proteger la información que nos compartes. Ningún sitio web, sistema de correo electrónico o formulario en línea es perfecto, así que no podemos prometer una seguridad absoluta. Por favor evita enviar información sensible que no sea necesaria.

## Sitios y talleres de terceros
Nuestro sitio puede incluir enlaces a otras páginas, incluidos guías para conductores después de un accidente y respuestas rápidas después de un accidente. Si interactúas con un sitio web externo o con un taller con el que te pusimos en contacto, sus prácticas de privacidad pueden ser distintas a las nuestras. Te recomendamos revisar sus políticas directamente.

## Privacidad de los menores
CollisionLane está dirigido a conductores adultos. No recopilamos información personal de niños a sabiendas.

## Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Si hacemos cambios importantes, podemos publicar la versión actualizada en esta página con una nueva fecha de efectividad.

## Contáctanos
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre tu información, comunícate con nosotros a través de Contactar a CollisionLane.