聯絡 CollisionLane

如何聯絡我們

最快開始的方法是使用我們的 Get matched 頁面。告訴我們發生了什麼、有哪些損壞類型，以及你的位置。我們接著會協助你連結到符合你需求的在地鈑金烤漆廠。

如果你想先了解服務內容，請閱讀 About CollisionLane 或 How CollisionLane works。如果你已經發生事故，想要一個簡單的下一步， Quick answers after an accident 頁面能幫你保持冷靜、有條理。

我們為可能感到緊張、困惑，或是第一次遇到這個流程的駕駛打造 CollisionLane。你不需要懂鈑金烤漆相關術語。你只要提供基本資訊，例如：
- 你的城市或郵遞區號（ZIP code）
- 受損部位，例如保險桿、凹痕、車漆、玻璃或車架
- 車是否還能正常行駛
- 你是否希望用特定語言協助

如果你準備好往前推進，從這裡開始： Get matched with a trusted auto body shop。

我們能幫什麼、不能幫什麼

我們可以協助你找到資訊，並連結在地的修復方案。我們在第一步上幫你把流程變得更簡單。

我們能協助的事項：
- 協助你在碰撞後找到附近的鈑金烤漆廠
- 提供修復類型、估價與常見下一步的基本資訊
- 盡可能協助想使用西班牙語或其他語言的駕駛
- 提供你可能會用得上的指南，例如 How to choose a trustworthy auto body shop 與 How to read an auto body repair estimate

我們不能協助的事項：
- 我們不自行修理你的車
- 我們不代表你向保險公司處理
- 我們不提供法律建議
- 我們不保證修復價格、時間表或結果

此外，我們也無法告訴你：你的保險公司必須賠付多少，或在你的特定案件中你有哪些法律權利。僅供一般了解，你可以閱讀我們的指南 How the auto body insurance claim process works 與 [Disclaimer](/disclaimer/）。

如果你正在比較修復方案，最好取得書面估價並在施工開始前確認價格。如果你不確定該問哪些問題，我們的 Body Shop Question Sheet 可以幫助你整理提問。

如果你想了解更一般的修復背景，也可以瀏覽 Auto body repair services 或完整的 Guides 章節。

回覆時間

我們會盡可能快速回覆，但回覆時間可能會有所不同。它可能取決於你的所在地、一天中的時間，以及我們正在處理的請求數量。

一般來說，你可以預期：
- 你送出媒合請求後會很快收到回覆
- 在忙碌時段、晚上、週末或假日可能會延遲較久
- 如果你提供清楚的車況與損壞細節，會更快得到協助

為了讓我們能更好地回覆，請一併提供：
1. 你希望使用的聯絡語言
2. 你的郵遞區號（ZIP code）或城市
3. 損壞類型
4. 車輛是否安全可行駛
5. 任何時間上的顧慮，例如是否需要代步車、或保險期限

如果你的車可能不適合行駛，請不要憑猜測。閱讀 Is your car safe to drive after a collision? 取得一般建議，並依你最好的判斷評估是否移動車輛。

送出請求後，請到 Request received 頁面查看是否已收到確認。如果我們需要更多細節，可能會再向你追問，讓我們能協助你找到更合適的匹配。

為了讓整體流程更順暢，在你聯絡我們前，請把你的照片、理賠資訊和筆記整理在一起。