سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

تعد CollisionLane خدمة مجانية لمطابقة ورش إصلاح السيارات وتقديم المعلومات. لسنا ورشة إصلاح سيارات، ولا شركة تأمين، ولا مكتبًا قانونيًا.

عندما تستخدم احصل على مطابقة مع ورشة إصلاح سيارات موثوقة، أو تطلب المساعدة من التواصل مع CollisionLane، أو تستخدم الصفحات ذات الصلة على موقعنا، فقد تختار تزويدنا بمعلومات محدودة حتى نتمكن من مساعدتك في التواصل مع ورشة محلية.

## المعلومات التي نجمعها
نحاول إبقاء عملية جمع البيانات في أضيق الحدود. اعتمادًا على النموذج أو الصفحة التي تستخدمها، قد نجمع:

• اسمك
• رقم الهاتف
• عنوان البريد الإلكتروني
• الرمز البريدي أو الموقع العام
• تفاصيل المركبة، مثل السنة والطراز والموديل
• تفاصيل الأضرار الأساسية، مثل الخدش/الانبعاج، والصدّام/المصد، والدهان، والزجاج، أو أضرار التصادم
• الملاحظات التي ترسلها لنا حول احتياجاتك للإصلاح
• معلومات الموافقة التي يتم جمعها في النماذج، بما في ذلك موافقة على نمط TCPA حيثما يظهر ذلك، لكي نتمكن من التواصل معك بالطريقة التي تطلبها

لا نطلب أرقام حسابات مالية، ولا تفاصيل تسجيل الدخول إلى البنك، ولا أرقام بطاقات الائتمان، ولا أي معلومات دفع شديدة الحساسية عبر نماذجنا، ولا ينبغي لك إرسالها.

## كيفية استخدام معلوماتك
نستخدم المعلومات التي تشاركها من أجل:

1. الرد على طلبك.
2. مطابقتك مع واحدة أو أكثر من ورش إصلاح السيارات المحلية.
3. مساعدة الورش على فهم نوع الضرر أو الخدمة التي تحتاجها.
4. تحسين موقعنا ونماذجنا وخدمتنا.
5. المتابعة معك بشأن طلب المطابقة الخاص بك، إذا طلبت منا ذلك.

إذا رغبت في فهم خدمتنا قبل إرسال نموذج، يُرجى الاطلاع على كيفية عمل CollisionLane أو البدء من الصفحة الرئيسية.

## متى قد نشارك المعلومات
نظرًا لأن المطابقة هي خدمتنا، فقد نشارك معلومات العميل المحتمل مع واحدة أو أكثر من ورش إصلاح السيارات حتى تتمكن من التواصل معك وتقديم تقديرات أو خيارات للإصلاح. وقد يشمل ذلك تفاصيل التواصل والمعلومات الخاصة بالضرر التي قدمتها.

نشارك فقط ما يلزم لتنفيذ طلب المطابقة. لا نبيع سيارتك، ولا نتخذ قرارات الإصلاح نيابةً عنك. أنت من يختار الورشة، وينبغي عليك دائمًا الحصول على تقديرات مكتوبة والتأكد من السعر قبل بدء العمل.

## الموافقة والاتصالات
قد تتضمن بعض النماذج مربع اختيار للموافقة أو إشعارًا مشابهًا. إذا أرسلت نموذجًا مع موافقة، فإنك توافق على أن CollisionLane والورش المعنية بطلبك قد تتواصل معك باستخدام الطرق التي اخترتها، مثل الهاتف أو رسالة نصية أو البريد الإلكتروني، وذلك حسب ما يسمح به النموذج وبموجب القوانين المعمول بها.

إذا لم ترغب في أن نتواصل معك، فلا ترسل النموذج، أو تواصل معنا عبر التواصل مع CollisionLane.

## ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع
مثل معظم المواقع الإلكترونية، قد نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية أو أدوات مشابهة لمساعدة الموقع على العمل وقياس حركة المرور وتحسين تجربة الاستخدام. عادةً تجمع هذه الأدوات معلومات تقنية محدودة، مثل نوع المتصفح ونوع الجهاز والصفحات التي تمت زيارتها.

لا نستخدم زياراتك للموقع لاتخاذ قرار بشأن ما إذا كانت سيارتك يمكن إصلاحها. نستخدم فقط المعلومات اللازمة لتشغيل الموقع وتقديم خدمة المطابقة.

## الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات فقط طالما كان ذلك ضروريًا لأغراض الأوصاف هنا، بما في ذلك المطابقة والمتابعة وتسجيل السجلات والاحتياجات القانونية أو التشغيلية. إذا طلبت منا تحديث معلومات معينة أو حذفها، فسنراجع طلبك وفقًا لما تسمح به القوانين وأنظمة التشغيل لدينا.

## الأمان
نستخدم تدابير حماية معقولة لحماية المعلومات التي تشاركها معنا. لا توجد أي مواقع ويب أو أنظمة بريد إلكتروني أو نماذج إلكترونية مثالية، لذلك لا يمكننا ضمان أمان مطلق. يُرجى تجنب إرسال معلومات شديدة الحساسية غير ضرورية.

## مواقع الطرف الثالث والورش
قد يتضمن موقعنا روابط إلى صفحات أخرى، بما في ذلك دليل السائقين بعد وقوع حادث و إجابات سريعة بعد وقوع حادث. إذا تفاعلت مع موقع إلكتروني خارجي أو ورشة مطابقة لك، فقد تختلف ممارسات الخصوصية لديهم عن ممارساتنا. يُرجى مراجعة سياساتهم مباشرةً.

## خصوصية الأطفال
المقصود من CollisionLane هو السائقون البالغون. لا نقوم عن علم بجمع معلومات شخصية من الأطفال.

## التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. إذا أجرينا تغييرات مهمة، فقد ننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ سريان جديد.

## تواصل معنا
إذا كانت لديك أسئلة حول هذه السياسة أو معلوماتك، يُرجى التواصل عبر التواصل مع CollisionLane.