Chính sách quyền riêng tư

CollisionLane là dịch vụ miễn phí ghép cặp tiệm sửa xe/cơ khí và cung cấp thông tin. Chúng tôi không phải là tiệm sửa xe/cơ khí, công ty bảo hiểm hay văn phòng luật.

Khi bạn sử dụng Được ghép với một tiệm sửa xe/cơ khí uy tín, yêu cầu hỗ trợ từ Liên hệ CollisionLane, hoặc sử dụng các trang liên quan trên trang web của chúng tôi, bạn có thể chọn cung cấp cho chúng tôi một số thông tin hạn chế để giúp kết nối bạn với một tiệm địa phương.

## Thông tin chúng tôi thu thập
Chúng tôi cố gắng giữ việc thu thập ở mức tối thiểu. Tùy vào biểu mẫu hoặc trang bạn sử dụng, chúng tôi có thể thu thập:

Họ và tên của bạn
Số điện thoại
Địa chỉ email
Mã ZIP hoặc khu vực chung
Thông tin xe, chẳng hạn như năm sản xuất, hãng và kiểu xe
Thông tin thiệt hại cơ bản, chẳng hạn như móp, cản trước/cản sau, sơn, kính hoặc hư hỏng do va chạm
Các ghi chú bạn gửi cho chúng tôi về nhu cầu sửa chữa của bạn
Thông tin về sự đồng ý được thu thập trên biểu mẫu, bao gồm sự đồng ý kiểu TCPA (nếu có hiển thị), để chúng tôi có thể liên hệ với bạn theo cách bạn yêu cầu

Chúng tôi không yêu cầu và bạn cũng không nên gửi, các số tài khoản tài chính, chi tiết đăng nhập ngân hàng, số thẻ tín dụng hoặc các thông tin thanh toán nhạy cảm cao khác thông qua các biểu mẫu của chúng tôi.

## Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn
Chúng tôi sử dụng thông tin bạn cung cấp để:

Phản hồi yêu cầu của bạn.
Ghép bạn với một hoặc nhiều tiệm sửa xe/cơ khí địa phương.
Giúp các tiệm hiểu loại hư hỏng hoặc dịch vụ bạn cần.
Cải thiện trang web, biểu mẫu và dịch vụ của chúng tôi.
Liên hệ lại với bạn về yêu cầu ghép cặp, nếu bạn đã yêu cầu chúng tôi làm vậy.

Nếu bạn muốn hiểu dịch vụ của chúng tôi trước khi gửi biểu mẫu, hãy xem CollisionLane hoạt động như thế nào hoặc bắt đầu từ trang chủ.

## Khi nào chúng tôi chia sẻ thông tin
Vì việc ghép cặp là dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin về “khách tiềm năng” của bạn với một hoặc nhiều tiệm sửa xe/cơ khí để họ có thể liên hệ với bạn và cung cấp báo giá hoặc các lựa chọn sửa chữa. Việc này có thể bao gồm thông tin liên hệ của bạn và thông tin hư hỏng bạn đã cung cấp.

Chúng tôi chỉ chia sẻ những gì cần thiết để thực hiện yêu cầu ghép cặp. Chúng tôi không bán xe của bạn và cũng không đưa ra quyết định sửa chữa thay cho bạn. Bạn chọn tiệm để sử dụng, và bạn luôn nên nhận báo giá bằng văn bản và xác nhận giá trước khi bắt đầu làm việc.

## Sự đồng ý và liên lạc
Một số biểu mẫu có thể bao gồm ô chọn đồng ý hoặc thông báo tương tự. Nếu bạn gửi biểu mẫu có sự đồng ý, bạn đồng ý rằng CollisionLane và các tiệm liên quan đến yêu cầu của bạn có thể liên hệ với bạn bằng các phương thức bạn đã chọn, chẳng hạn như điện thoại, tin nhắn văn bản hoặc email, theo đúng những gì biểu mẫu cho phép và theo quy định pháp luật hiện hành.

Nếu bạn không muốn bị liên hệ, vui lòng không gửi biểu mẫu hoặc liên hệ với chúng tôi qua Liên hệ CollisionLane.

## Cookie và dữ liệu trang web
Giống như hầu hết các trang web khác, chúng tôi có thể sử dụng cookie cơ bản hoặc các công cụ tương tự để giúp trang web hoạt động, đo lường lưu lượng truy cập và cải thiện trải nghiệm. Các công cụ này thường thu thập thông tin kỹ thuật giới hạn, như loại trình duyệt, loại thiết bị và các trang đã truy cập.

Chúng tôi không dùng việc bạn truy cập trang để quyết định liệu xe của bạn có thể được sửa hay không. Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin cần thiết để vận hành trang web và cung cấp dịch vụ ghép cặp.

## Lưu giữ dữ liệu
Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin trong thời gian cần thiết cho các mục đích được mô tả tại đây, bao gồm ghép cặp, theo dõi, lưu hồ sơ và các nhu cầu pháp lý hoặc vận hành. Nếu bạn yêu cầu chúng tôi cập nhật hoặc xóa một số thông tin nhất định, chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn theo quy định của pháp luật và hệ thống của chúng tôi cho phép.

## Bảo mật
Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo vệ hợp lý để bảo vệ thông tin bạn chia sẻ với chúng tôi. Không có trang web, hệ thống email hoặc biểu mẫu trực tuyến nào hoàn hảo, vì vậy chúng tôi không thể cam kết bảo mật tuyệt đối. Vui lòng tránh gửi thông tin nhạy cảm không cần thiết.

## Trang web và tiệm của bên thứ ba
Trang web của chúng tôi có thể liên kết đến các trang khác, bao gồm hướng dẫn dành cho tài xế sau tai nạn và câu trả lời nhanh sau tai nạn. Nếu bạn tương tác với một trang web bên ngoài hoặc một tiệm mà chúng tôi đã ghép bạn, chính sách quyền riêng tư của họ có thể khác với của chúng tôi. Vui lòng xem trực tiếp các chính sách đó.

## Quyền riêng tư của trẻ em
CollisionLane dành cho người lái xe trưởng thành. Chúng tôi không biết và cũng không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em.

## Thay đổi đối với chính sách này
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách quyền riêng tư này theo từng thời điểm. Nếu có các thay đổi quan trọng, chúng tôi có thể đăng phiên bản đã cập nhật trên trang này kèm ngày hiệu lực mới.

## Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách này hoặc thông tin của bạn, vui lòng liên hệ qua Liên hệ CollisionLane.

Câu hỏi thường gặp

Nếu bạn đang cân nhắc việc gửi yêu cầu, các câu trả lời sau có thể giúp bạn.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin liên hệ và chi tiết hư hỏng cần thiết để ghép bạn với một tiệm.
Chúng tôi có thể chia sẻ “khách tiềm năng” của bạn với các tiệm sửa xe/cơ khí địa phương để họ có thể liên hệ với bạn.
Bạn không nên gửi số tài khoản ngân hàng, thẻ tín dụng hoặc các số tài khoản tài chính khác thông qua các biểu mẫu của chúng tôi.
Bạn có thể liên hệ với chúng tôi nếu bạn có câu hỏi về quyền riêng tư hoặc cần được hỗ trợ hiểu những gì sẽ xảy ra sau khi bạn gửi yêu cầu.

Câu hỏi thường gặp

Khi tôi yêu cầu ghép tiệm, các bạn thu thập những thông tin gì?

Thường chỉ là thông tin liên hệ cơ bản và thông tin liên quan đến sửa chữa, như tên của bạn, số điện thoại, email, mã ZIP, thông tin xe và mô tả ngắn về mức hư hỏng. Chúng tôi cũng thu thập thông tin về sự đồng ý khi có hiển thị trên biểu mẫu.

Các bạn có chia sẻ thông tin của tôi với các tiệm sửa xe/cơ khí không?

Có. Việc chia sẻ “khách tiềm năng” của bạn với một hoặc nhiều tiệm sửa xe/cơ khí địa phương là một phần của dịch vụ ghép cặp. Chúng tôi chia sẻ thông tin cần thiết để tiệm có thể liên hệ với bạn và cung cấp thông tin sửa chữa hoặc báo giá.

Tôi có nên gửi thông tin thanh toán hoặc thông tin ngân hàng qua các biểu mẫu của các bạn không?

Không. Vui lòng không gửi số tài khoản tài chính, số thẻ tín dụng hoặc các chi tiết thanh toán nhạy cảm khác qua các biểu mẫu của chúng tôi. Chúng tôi chỉ cần thông tin liên hệ và hư hỏng ở mức giới hạn để hỗ trợ việc ghép cặp.

Chính sách quyền riêng tư